爱奇艺商城平台用户协议

1. 服务条款的接受与修改

1.1 本协议是您（下称呼“用户”）与北京爱奇艺科技有限公司（下称“爱奇艺”）之间的协议（下称“本协议”），爱奇艺将严格依照本协议中的服务条款提供服务。本协议条款构成您（无论个人或者单位）使用爱奇艺所提供的爱奇艺商城平台服务及其衍生服务之先决条件，通过访问和/或使用爱奇艺商城平台及其服务，您表示接受同意本协议的全部条款；如果您不愿意接受本协议的全部条款，您应不使用或主动取消爱奇艺商城平台提供的任何服务。

1.2 当用户访问和/或使用爱奇艺商城平台及其服务时，用户应当首先完成爱奇艺会员系统注册，并遵守用户与爱奇艺签署的《爱奇艺PPS用户网络服务使用协议》的全部约定。

1.3 爱奇艺根据经营需要对本协议作出的新修订，或其在网站上发布的新规则皆对用户具有法律约束力，如用户不愿意接受，请用户停止注册或停止使用爱奇艺提供的商城平台提供的任何服务。

2. 服务说明

2.1 爱奇艺通过运营爱奇艺商城平台，为用户提供网络交易平台服务，用户可相应在爱奇艺商城平台上查询商品和服务信息、达成交易意向并进行交易、对购买的商品和服务进行评价、发布交易信息、参加爱奇艺主办的活动以及使用其他爱奇艺自身或其关联公司或第三方提供的服务。（以下统称“商城服务”）。

2.2 爱奇艺商城平台上的商品和服务并非全部由爱奇艺直接销售或提供，部分由入驻爱奇艺商城平台并提供商品或服务的经营者（以下统称“商家”）销售或提供。商家利用爱奇艺商城平台开展经营活动，依法自负盈亏，独立承担法律责任。

3. 服务规则

3.1 用户在爱奇艺商城平台进行浏览、下单购物等活动时，涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的，爱奇艺将予以严格保密，除非得到用户的授权或法律另有规定，爱奇艺不会向外界披露用户隐私信息，但爱奇艺为用户寄送商品将上述信息提供给运输公司的除外。因商家或运输公司或其他非因爱奇艺原因导致的用户上述信息泄露的，用户承诺免除爱奇艺的全部责任。

3.2 用户知悉，用户在爱奇艺注册的账户需用户自行保管，爱奇艺任何时候均不会主动要求用户提供用户的账户密码等信息。用户账户因用户主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由用户自行承担。用户需应对用户账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。如用户发现任何未经授权使用用户账户登录爱奇艺电商平台或其他可能导致用户账户遭窃、遗失的情况，用户可以立即通知爱奇艺。用户理解爱奇艺对用户的任何请求采取行动均需要合理时间，除爱奇艺存在过错外，爱奇艺对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。

3.3 用户同意，爱奇艺拥有通过邮件、短信电话等形式，向在爱奇艺商城平台注册、购物用户、收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。

3.4 用户可以通过在爱奇艺商城平台参与商品评价、晒单、网站活动等方式获得积分、优惠券、礼品卡等。积分、优惠券和礼品卡都具有特定的使用规则和有效期，具体爱奇艺商城平台公布的相关规则为准；用户需不时关注账号内的积分、优惠券和礼品卡的有效期，在有效期届满前，爱奇艺不再另行作特别通知；爱奇艺不对逾期清零或失效的积分、优惠券、礼品卡负责。

3.5 用户在此同意，爱奇艺有权对于恶意购买和不正当手段获得的优惠券和礼品卡作出独立判断并采取冻结用户的会员账户或撤销清空积分、优惠券、礼品卡的措施。

3.6 用户在此同意，爱奇艺有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息，登录进入用户的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证等。

3.7 用户在爱奇艺商城平台只能以终端消费为目的，不允许不以个人消费为目的，从爱奇艺商城平台购买相关产品后，用于再次销售的经销商、代购商的购物行为，如判定会员账户为经销商、代购商，爱奇艺有权立即取消其相关订单并查封其关联的所有用户账号，由此产生的一切后果由该用户自行承担。

3.8 用户不得在爱奇艺商城平台有恶意购物行为，主要指从事了相关购物行为，但多次主动终止购物目的或结果，或追求一般购物以外的目的或结果，或恶意差评诋毁竞争对手，或损害他人商誉，对他人或爱奇艺（可能）造成消极影响的恶意购物行为，包含恶意下单、恶意购买、恶意差评等，一经发现，爱奇艺有权直接注销其会员账户，并保留追究损失赔偿甚至法律责任的权利。

3.9 爱奇艺有权在用户发生恶意购买、套利、套现等扰乱市场正常交易秩序的情形下，执行包括但不限于冻结注册账户、冻结注册账户内余额、冻结礼品卡金额、关闭相应交易订单、拒绝发货等操作。

3.10 用户同意在爱奇艺商城平台上发布的商品信息、交易信息、评价信息或其他任何在爱奇艺商城平台展示的信息内容，均应依据国家相关法律法规，严格遵守以下义务：

3.10.1 不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

3.10.2 从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

3.10.3 不得利用爱奇艺商城从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

3.10.4 不得干扰爱奇艺商城的正常运转，不得侵入爱奇艺及国家计算机信息系统；

3.10.5 不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；

3.10.6 不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；

3.10.7 不得教唆他人从事本条所禁止的行为；

3.10.8 不得利用在爱奇艺商城注册的账户进行牟利性经营活动；

3.10.9 不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；

爱奇艺保有删除上述各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。

若用户未遵守以上规定的，爱奇艺有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

4. 商品信息及交易服务相关内容

4.1 爱奇艺商城平台上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，爱奇艺不作特别通知。由于爱奇艺商城平台上商品信息的数量极其庞大，虽然爱奇艺会尽最大努力保证用户所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形用户知悉并理解，爱奇艺不必因此而承担法律责任。

4.2 爱奇艺保留根据市场价格波动随时修改上线商品价格的权利而无须事先通知。支付价格为下订单时的有效价格，并且在用户下订单之后马上收到的订单确认邮件或短信中再次写明的价格。在由于排版错误或供应商提供价格信息错误的情况下，以不正确的价格列出来的商品，爱奇艺有拒绝或取消任何对以不正确的价格列出来的商品所下订单的权利。

4.3 当用户通过网站系统提交订单后，商品信息发生变化的，用户不得以变更后的商品信息主张权利或要求爱奇艺承担责任。

4.4 因网站系统或互联网技术性问题导致商品信息发生错误的，爱奇艺有权视情况取消订单或作其它处理。

4.5 爱奇艺不对商品的适用性及商品能够满足用户的特定需求做任何保证。

4.6 商家在爱奇艺商城平台提供产品销售或其他服务的，用户理解鉴于服务的特殊性，爱奇艺无法逐一对商品或服务信息进行审查，无法保证所有商品及服务的质量、合法性、准确性等，对此用户应慎重判断，爱奇艺对商家行为、产品以及内容不承担责任。

4.7 入驻爱奇艺商城平台的商家，都交纳了商品质量和服务保证金，其保证其所经营的商品全部为正规渠道商品，如用户认为购买的商品为假货，请提供相关质检机构的证明文件及交易证明文件，对爱奇艺进行反馈。但如因私下与入驻店铺进行交易，爱奇艺将不提供任何的交易安全保证，也不承担任何责任。

4.8 在用户于爱奇艺商城平台购买商品或服务时，请用户务必认真了解有关商品或服务的所有信息包括但不限于商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸等，并核实用户所提交的收货地址、收货电话等信息。如用户填写的收货人非用户本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由用户自行承担。

4.9 用户有权在爱奇艺商城平台上对已经购买之商品进行评论等行为。但是，用户所作出的一切言论行为均属于用户的个人行为。爱奇艺不因为用户的个人行为而承担任何责任。

4.10 如用户在爱奇艺商城平台交易过程中与商家发生争议，用户可以选择使用爱奇艺商城平台提供的争议调处服务，如用户选择该服务，则表示用户认可爱奇艺商城平台的客服作为独立第三方以普通或非专业人员的知识水平标准根据其所了解的争议事实并依据爱奇艺规则所作出的调处决定。如用户对调处决定不满意，用户有权采取其他争议处理方式解决争议。

4.11 除法律另有强制性规定外，用户知悉如下：爱奇艺电商平台上销售展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，用户下单时须填写用户希望购买的商品数量、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据用户填写的内容自动生成的数据，仅是用户向销售方发出的合同要约；销售方收到用户的订单信息后，只有在销售方将用户在订单中订购的商品从仓库实际直接向用户发出时（以商品出库为标志），方视为用户与销售方之间就实际直接向用户发出的商品建立了合同关系；如果用户在一份订单里订购了多种商品并且销售方只给用户发出了部分商品时，用户与销售方之间仅就实际直接向用户发出的商品建立了合同关系。

4.12 由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，爱奇艺无法保证用户提交的订单信息中希望购买的商品都会有货；爱奇艺将尽量保证产品信息及可获性的准确，但仍可能因人员操作、系统问题及其他不可抗原因产生错误，在此情况下爱奇艺将按正确的信息和用户进行确认修改，用户有权取消订单或者按照正确的信息完成交易。若用户订购的产品发生缺货，则爱奇艺及用户均有权单方取消订单办理退款，并以有效方式通知对方。

5. 配送服务及验收

5.1 用户知悉爱奇艺商城平台所使用的物流均为第三方物流公司（如顺丰、申通、EMS等），并非爱奇艺直接提供物流服务，爱奇艺或商家将会把商品（货物）交付给指定的物流公司，送到用户所指定的收货地址，所有在爱奇艺商城平台上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。

5.2 因如下情况造成订单延迟或无法配送等，爱奇艺或商家不承担延迟配送的责任：

5.2.1用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；

5.2.2货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；

5.2.3物流公司原因导致配送迟延；

5.2.4情势变更因素导致的；

5.2.5不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

5.3 爱奇艺提醒用户在签收商品前先验货后签收，同时提醒用户务必本人签收。请收货时务必认真核对，如果包装出现破损、数量不符、商品不符、商品明显质量问题等请拒收。如果在送货当时用户不能检查货物内容请在包裹快递面单上签上“未检查”字样。否则可能会影响日后用户合理的索赔要求。若用户或用户委托人已签收，则说明订单商品正确无误且不存在影响使用的因素，爱奇艺有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品表面质量问题、商品附带品及赠品少发为由的退换货申请。

5.4如果用户在下单后故意不收货，或爱奇艺有理由相信用户故意不收货，爱奇艺有权采取取消订单、冻结或关闭账户、拒绝提供服务、拒绝退款等措施。

6. 隐私保护

6.1 用户充分理解并同意用户信息包括用户的隐私信息和非隐私信息两种。隐私信息是指那些能够对用户进行个人辨识的信息，包括用户交易信息、订单信息、真实姓名，身份证号，手机号码，IP地址。而非隐私信息是指记录在爱奇艺服务器的，用户在使用爱奇艺服务时的行为习惯等基本信息和用户隐私信息外的一切普通信息，以及用户同意公开的用户隐私信息。用户充分理解并同意爱奇艺主动、被动收集用户信息，也充分理解并同意爱奇艺收集非隐私信息的目的是为用户提供尽可能多的个人化网上服务以及为广告商提供一个方便的途径来接触到适合的用户，同时可以发送具有相关性的内容和广告。

6.2 爱奇艺不会在未经合法用户授权时，公开、编辑或透露用户隐私信息及保存在爱奇艺的非公开内容，除非有下列情况：

6.2.1有关法律规定或爱奇艺合法服务程序规定；

6.2.2 在紧急情况下，为维护用户及公众的权益；

6.2.3 为维护爱奇艺自身的合法权利；

6.2.4 其他需要公开、编辑或透露个人信息的情况。

6.3 在以下（包括但不限于）几种情况下，用户同意爱奇艺使用用户的信息：

6.3.1 在进行促销或抽奖时，爱奇艺可能会与赞助商共享用户隐私信息，在这些情况下爱奇艺会在发送用户隐私信息之前进行提示，用户可以通过不参与来终止传送过程；

6.3.2 用户在购买在爱奇艺列出的商品时，所提供的注册信息、交易信息、个人信息等（例如用户的信用卡号和联系信息）会提供给商家或合作的第三方，这些商家或第三方会进行数据收集操作，但爱奇艺对商家或第三方的此种操作不负任何责任；

6.3.3 爱奇艺会向用户发送关于爱奇艺不同产品和服务的信息或者爱奇艺认为用户会感兴趣的其他产品和服务。如果用户不希望收到这样的邮件，只需在提供用户信息时或其他任何时候告知即可。另外，爱奇艺会竭尽全力保护用户的信息，但爱奇艺不能确信或保证任何个人信息的安全性，用户须自己承担风险。比如用户联机公布可被公众访问的个人信息时，用户有可能会收到未经用户同意的消息；爱奇艺的合作伙伴和可通过爱奇艺访问的第三方因特网站点和服务或通过抽奖、促销等活动得知用户个人信息的其他第三方会进行独立的数据收集工作等活动，爱奇艺对用户及其他任何第三方的上述行为，不负担任何责任。

6.4 爱奇艺根据本协议的规定对网站或相应系统进行检修、维护或升级时，有可能丢失、损坏或泄露用户的个人信息，用户对此表示理解，且不要求爱奇艺承担责任。

7. 知识产权

7.1 受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法、及其他知识产权方面的法律法规的保护，爱奇艺服务及本服务所使用的软件、技术、商标、材料、网站上发布的文字、图片等的所有知识产权归爱奇艺所有和享有。“知识产权”包括在专利法、版权法、商标法、反不正当竞争法中等法律规定的任何和所有权利、任何和所有其它所有权以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。

7.2 用户不得修改、改编、翻译爱奇艺服务所使用的软件、技术、材料等，或者创作与之相关的派生作品，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得其的源代码，否则由此引起的一切法律后果由用户负责，爱奇艺将依法追究违约方的法律责任。

7.3 用户不得恶意修改、复制、传播爱奇艺服务所使用的软件、技术、材料等。否则，用户自行承担因此而造成对其他人的损害，或者造成对爱奇艺公司形象损害，要承担相应的法律责任。

7.5 经由爱奇艺服务传送的内容，未经爱奇艺明示授权许可，用户不得进行修改、出租、散布、转载或衍生其他作品。爱奇艺对其自制内容和其他通过授权取得的独占内容享有完全知识产权。爱奇艺有权追究侵权行为人的法律责任。

7.6 爱奇艺所有和享有的知识产权，不因用户的任何使用行为而发生权利转移。

7.7 对于用户在爱奇艺商城平台上所发布的一切信息资料，用户在此授予爱奇艺全球通用的、免费的许可使用权利(爱奇艺有权对该权利进行转授权)，使爱奇艺有权(全部或部分地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户公示于网站的各类信息或制作其派生作品，或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。用户保证用户对所发布内容拥有权利，且保证其准确性、合法性、真实性，如爱奇艺因使用用户所发布的内容而受到损害用户应进行赔偿。

8. 责任限制

8.1 爱奇艺对于任何包含、经由或连接、下载或从任何与有关本网络服务所获得的任何内容、信息或广告，不声明或保证其正确性或可靠性；并且对于用户经本服务上的广告、展示而购买、取得的任何产品、信息或资料，爱奇艺不负保证责任。用户自行负担使用本服务的风险。

8.2 爱奇艺有权但无义务，改善或更正爱奇艺服务任何部分之任何疏漏、错误。

8.3 爱奇艺不做出任何与爱奇艺服务的安全性、可靠性、及时性和性能有关的担保。

8.4 爱奇艺不保证其提供的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望。

8.5 基于以下原因而造成的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，爱奇艺不承担任何直接、间接、附带、衍生或惩罚性的赔偿：

8.5.1 爱奇艺服务使用或无法使用；

8.5.2 经由爱奇艺服务购买或取得的任何产品、资料或服务；

8.5.3 用户资料遭到未授权的使用或修改；

8.5.4 其他与爱奇艺服务相关的事宜。

8.6 用户应妥善保管自己的帐号和密码，加强密码安全性，谨防账号泄露或被盗。因用户账号被泄露或被盗而造成的任何损失，如账号、账号内财产等丢失、减少的，爱奇艺不承担补偿责任。用户因电信和网通部门的通讯线路故障、网络或电脑故障、系统不稳定、不可抗力（如服务器当机）等非爱奇艺原因造成账号、账号内财产等丢失、减少的，爱奇艺不承担补偿等责任。

8.7 用户因缺少身份认证或认证信息不真实而导致账号、账号内财产等丢失、减少而无法找回的，爱奇艺不承担任何法律责任。

8.8 用户理解并同意自主选择免费下载和使用爱奇艺服务，风险自负，包括但不限于用户使用爱奇艺服务过程中的行为，以及因使用爱奇艺服务产生的一切后果。如因下载或使用爱奇艺服务而对计算机系统造成的损坏或数据的丢失等，用户须自行承担全部责任。

8.9 用户理解，不论在何种情况下，爱奇艺均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、罢工（含内部罢工或劳工骚乱）、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

9. 服务终止

9.1 爱奇艺有权在任何时候，暂时或永久地修改或终止爱奇艺服务（或任何一部分），无论是否通知用户，爱奇艺对爱奇艺服务的修改或终止对用户和任何第三人不承担任何责任。

9.2 爱奇艺有权基于任何理由，终止用户的帐号、密码或使用的服务，或删除、转移用户存储、发布在爱奇艺服务的内容，爱奇艺采取上述行为均不需通知，并且对用户和任何第三人不承担任何责任。

9.3 服务终止后，爱奇艺仍有权继续保留用户留存于本商城的各类信息，且爱奇艺有权追究用户过往行为的违约责任。

9.4 本协议终止后，对于用户在本协议存续期间产生的交易订单，爱奇艺可通知商家并根据商家的意愿决定是否关闭该等交易订单；如商家要求继续履行的，则用户应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

10. 通知

10.1 本协议项下爱奇艺对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达用户。

11. 法律的适用和管辖

11.1 本条款的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，本条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效，不影响其他部分的效力。

11.2 如就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，则争议各方一致同意将发生的争议提交爱奇艺所在地即北京市海淀区人民法院提起诉讼。

11.3 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

北京爱奇艺科技有限公司

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