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运费说明

京东自营商品运费规则

(一)京东配送订单


         订单金额<49元,收取基础运费15元,不收续重运费;
         49元≤订单金额<99元,收取基础运费6元,不收续重运费;
         订单金额≥99元,免基础运费,不收续重运费。

(二)厂家或供应商配送订单


         订单金额<49元,收取基础运费15元,不收续重运费;
         49元≤订单金额<99元,收取基础运费6元,不收续重运费;
         订单金额≥99元,免基础运费,不收续重运费。

(三)特别说明


         1、订单金额为减去优惠促销的金额。
         2、商品重量以毛重计算(含商品销售包装的重量)。
         3、中小件商品与大件商品的划分由自营销售商自行确认,商品所应支付的运费以提交订单时的运费信息为准。
         4、运费的收取标准可能进行相应调整,具体以商品详情页及结算页公示的运费为准。





京东入驻商品售后处理标准


     1 售后政策
         1.1 退货时限
             按照《消费者权益保护法》等国家法律、法规自实际收到商品之日起7日内可退货,超过7天将不能退货。
         1.2 退货原因
             a.商品质量问题
             b.自实际收到商品之日起7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退货;注意事项中约定不适合退的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。
         1.3 商品返回方式
             消费者于爱奇艺后台提交退货申请,等待客服审核并通知上门取退件时间(取件地址与收货地址一致)。
         1.4 退货标准
             1.判断实际收货日期规则:
             京东快递配送的订单:以消费者实际签收日期为准;
             2.京东所入驻商品均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:
             1) 个人定作类商品;
             2) 鲜活易腐类商品;
             3) 在线下载或者消费者拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;
             4) 交付的报纸期刊类商品;
             5) 其他根据商品性质不适宜退货,经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

     特别说明,以下情况不予办理退货:
         1) 过保商品(超过三包保修期的商品);
         2) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
         3) 无法提供商品的保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
         4) 其他依法不应办理退换货的。

     温馨提示:
         在商品退货时,有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。

     2 京东售后审核规则
         2.1消费者提交服务单后,如符合京东C端消费者自营服务政策,京东售后审核端可直接审核通过,无需联系消费者;如发现提交服务单故障,不符合京东C端消费者自营服务政策,京东售后人员会联系消费者,了解具体信息;

     3 京东售后处理端规则
         1)退货时,只能操作原路返回,不允许操作其他退款方式
         2)发票规则:发票由京东随商品开据,如已开据发票的商品发生退货时,消费者需将商品及发票同时返回京东,如发票判断为消费者原因导致发票丢失,将扣取相应税点为消费者办理退款手续。