7天无理由退货
- • 在符合相关法律法规以及平台规范的情况下,消费者签收实物商品后7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间),可以发起“7天退货”申请。
(需满足7天无理由退换货申请条件,且部分商品、类目及特殊情况除外;特殊情况请以公告和商品说明为准);
- • “7天退货”申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
- • 买家所退商品需完好,且不得影响商家的二次销售。
爱奇艺商城7天无理由退货服务规范:
(一)以下商品根据其商品品质不参与“7天无理由退货”服务:
1.食品饮料、保健食品类商品;
2.母婴用品、婴儿食品、贴身衣物类商品;
3.美妆、个人洗护、卫生安全类特殊商品(如卫生巾、成人性用品) ;
4.钟表、珠宝、首饰等包含贵重金属商品(商品详情页“服务承诺”中若展现“7天放心退”标识的商品,则可以且仅支持7天无理由退货);
5.爱奇艺VIP卡等虚拟类的充值卡;
6.数字阅读、数字娱乐;
7.内裤、丝袜、美腿袜等贴身商品。
(二)以下情况不予办理退货:
1.含防伪码商品,防伪码涂层一经刮开或涂改不予退货;含防伪标签商品,防伪标签一经撕损或改动不予退货; 3C数码类产品序列号与出库商品不一致不
予退货;以及其他无法判断是否由爱奇艺商城售出的商品不予退货;
2.商品页面明确告知属临保商品的不予退货;
3.因客户擅自改动商品导致的质量问题不予退货;
4.附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;
5.其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。